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  自2016年起,中国物业管理协会和中国指数研究院双方共同成立“中国物业管理行业TOP100研究组”,开展“中国物业服务百强企业”研究。[详细][物业服务百强报告][历届回顾][媒体宣传]

  6月21日,2016中国物业服务百强企业研究报告发布会在北京召开。图为中国物业管理行业TOP100研究组联席组长、中国物业管理协会会长沈建忠先生致开幕辞。

  6月21日,2016中国物业服务百强企业研究报告发布会在北京召开。图为主持嘉宾中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏先生发言。

  6月21日,2016中国物业服务百强企业研究报告发布会在北京召开。图为中国物业管理行业TOP100研究组联席组长、中国指数研究院院长莫天全先生发言。

  6月21日,2016中国物业服务百强企业研究报告发布会在北京召开。图为中国指数研究院常务副院长黄瑜女士发言。

  6月21日,2016中国物业服务百强企业研究报告发布会在北京召开。图为万科物业发展有限公司首席执行官朱保全先生发言。

  6月21日,2016中国物业服务百强企业研究报告发布会在北京召开。图为绿城物业服务集团有限公司总裁杨掌法先生发言。

  6月21日,2016中国物业服务百强企业研究报告发布会在北京召开。图为保利物业管理有限公司总经理黎家河先生发言。

  6月21日,2016中国物业服务百强企业研究报告发布会在北京召开。图为长城物业集团股份有限公司董事长兼总裁陈耀忠先生发言。

  6月21日,2016中国物业服务百强企业研究报告发布会在北京召开。图为光大安石投资董事总经理艾渝先生发言。

  6月21日,2016中国物业服务百强企业研究报告发布会在北京召开。图为2016中国物业服务企业“百强SHOW”嘉宾发言。

  6月21日,2016中国物业服务百强企业研究报告发布会在北京召开。图为2016中国物业服务企业“百强SHOW”嘉宾发言。

  6月21日,2016中国物业服务百强企业研究报告发布会在北京召开。图为2016中国物业服务企业“百强SHOW”嘉宾发言。

  6月21日,2016中国物业服务百强企业研究报告发布会在北京召开。图为“合作共赢开创2016物业新局面”对话研讨现场。

  6月21日,2016中国物业服务百强企业研究报告发布会在北京召开。图为“新常态下物业的转型与升级”对话研讨现场。

  通过企业市场集中度进一步提升、营业收入实现快速增长、积极履行社会责任三组数据介绍行业整体向好趋势。

  百强企业总管理面积达49.59亿平米,市场份额高达28.42%,较去年提升8.92个百分点;经营收入再攀高峰:营业收入均值达5.41亿元,同比增幅27.42%。

  2007-2015年,百强企业在管项目总建筑面积总值增长4.1倍,营业收入总值增长5.5倍,净利润总值增长5.5倍。

  今年行业现状是并购案频发,并购价格不断上涨,有的物业服务企业对建筑物的打理和业主意见长期“缺位”。

  万科物业的价值主张有以下几条: ,物业管理的本质是对建筑物的打理。作为物业公司,未来上百亿平方米的建筑面积交付给我们,是我们物业公司非常重要的一个责任,我们反复问我们自己,我们对我们自己管理的建筑是否足够了解;第二,用数据与信息化技术整合社区资源。[详细]

  改革开放的今天,经济水平高速发展,生活水平提高,城市发展迅速,然而血缘亲情方面却没有得以很好的传承。从远亲不如近邻到老死不相往来。我们会怀念过去夜不闭户的时光,因此我们希望能打破现代冰冷的钢筋混泥土带来的隔阂。物业行业在不断发展创新的同时,我们需要回到物业服务的本源,让所有从业人员、业主更加幸福。我们认为幸福可以分为三个维度:自身健康、家庭和睦,环境适宜、邻里和谐,他人为我们提供的优质服务。[详细]

  物业管理的终目的是对人的服务;对人而言, 的服务莫过于有温度的服务;有亲情的服务恰恰是有温度的服务。一个社区生活场景的温度不仅来自物业人有温度的服务,也来自于业主有温度的互动。

  新时代的温度:科技的助力与资本的进入,并没有改变人们对亲情温度的向往,而是为我们如何进行有温度的穿心,带来更多可能。不论是业主、同行企业、社会商家都能共享芯智慧开放平台,是保利物业所能做到的有温度的服务之一。[详细]

  物业管理企业在混沌时期,原来的乔木式发展模式已被灌木式发展模式所取代,同时关系重构现象频出。业内:联盟、托管、并购;业外:快递、门禁、停车场、能源、社交和支付,我们应该选择关系,拥抱技术。

  我们也提出了未来的组织模式:远程中央监控团队、远程技术支持团队、现场运营支持团队和现场专业响应团队通力合作。在项目中,我们提出网格化管理服务和专业化众包作业,发挥员工的个人潜能,实现减员增效。[详细]

  今天大家都反复提到了转型、互联网+,去年大家探讨的是如何上市、跟彩生活一样扩张,今天大家不约而同提到了技术的升级,包括社区模式的更新,我们也提一下我们在这个方向上的一些看法。

  我们专注于智慧社区,社区医疗还有智慧物管。我们认为这些后服务市场,这些赛道每一个都有可能出现独角兽,我们希望通过我们的资源投资帮助我们的合作伙伴,帮助我们的物管公司能够成为我们这个行业里面领先的人。[详细]

  中国物业服务百强企业在以十八届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》的内容为背景下,积极创新服务模式,构建新型服务关系, 提升行业服务品质。呈现物业行业新气象,树立物业企业新形象,引领物业发展新方向。

  百强企业全国区域分布呈阶梯状,其中,中南与华东分别以75家和70家企业持续引领全国物业管理行业的发展;华北和西南分别有31家和29家企业,同比分别增加1家和6家企业,加速向中南与华东地区看齐;西北与东北共有5家企业进入百强阵营。对比2014年来看,中南、华北与西南地区进入百强企业的数量有所增加。分省市来看,广东省以54家企业领跑全国。深圳市36家,北京市24家,上海市24家,持续荣获前三甲...[详细]

  百强企业2015年管理面积总值达49.59亿平方米,占全国物业管理面积(174.50亿平方米) 的28.42%,较2014年(19.50%)提升8.92个百分点,行业集中度进一步提升。百强企业通过兼并收购快速扩大管理规模...[详细]

  分业态来看,百强企业2015年住宅物业管理面积总量达到35.45亿平方米,同比2014年(22.12亿平方米)大幅增长60.12%,增长迅速;办公物业管理面积总计4.41亿平方米...[详细]

  百强企业2015年管理项目总计32401个,较2014年增加7843个,增速达31.94%;百强企业进入城市数量均值为27个,较2014年增加3个,区域覆盖更为广泛,其中进入城市超过30个的企业有40家,占比达19.05%...[详细]

  百强企业通过兼并收购有效扩大管理规模,百强企业2015年总计收购200余家物业服务企业,收购物业管理面积总计为3.85亿平方米,占百强企业全年管理面积总增量(17.41亿平方米)的22.11%。如彩生活自2011年以来...[详细]

  百强企业2015年资产总额为901.42亿元,同比增长32.43%,企业资产均值达4.29亿元。其中,资产超过5亿元的企业有36家,较2014年增加3家;2-5亿元的企业76家,增加15家;0.5-1亿元的企业33家,减少10家。整体来看,百强企业的资产规模增长明显,一方面百强企业积极筹划进入资本市场,部分企业成功登陆港交所和新三板,借助资本市场实现资产规模的大跨步增长;另一方面,通过资本市场融资,百强企业加速兼并收购,有效提升企业的资产水平...[详细]

  2015年,在物业管理行业进入跨界融合、创新发展的大背景下,百强企业紧抓历史机遇,大胆创新实践,全年实现营业收入总值1135.61亿元,均值达54076.96万元,同比增幅达27.24%,实现快速增长。首先,传统物业服务领域,在企业大举兼并收购和积极外拓项目的驱动下,物业服务收入增长明显,2015全年物业服务收入总值945.67亿元,均值为45032.04万元,同比增加11232.84万元,增长率为33.23%,业绩贡献达到83.27%,是百强企业营业收入的主要来源...[详细]

  2015年,百强企业净利润总值82.26亿元,盈利规模持续扩大;均值为3916.93万元,同比增长48.99%,2012年至2015年复合增长率达到37.61%。百强企业2015年平均净利润率为7.43%,同比增长1.24个百分点,盈利能力持续处于上升通道。2015年,物业管理市场各方正能量持续发酵,百强企业因势而谋、应势而动,由内而外对传统经营思路和模式进行变革和创新,从各个环节强化成本管控,提升人均绩效...[详细]

  百强企业2015年经营成本总值为908.04亿元,均值为43239.94万元,同比2014年(37096.84万元)增长16.56%,经营成本虽有所上涨,但由于营业收入的增长更为显著,因此营业成本率整体呈下降趋势:2015年营业成本率为79.96%,较2014年(87.28%)下降7.32个百分点。这主要在于:一方面,百强企业通过新技术对传统物业服务在软硬件方面进行自动化、信息化、智能化升级,设备设施进行实时全远程监控、自动维护及节能改造等,大幅降低企业管理、运作、能耗及物耗方面的成本...[详细]

  百强企业通过将基础业务外包,利用专业服务公司提供的优质低价服务,实现专业化、集约式管理,降低企业经营成本的同时,提升专业服务水平。2015年,有169家百强企业将部分基础业务交由专业外包企业管理,比2014年(159家)上涨6.29%。对比企业员工与外包人员数量来看,百强企业2015年外包员工数为38.00万人...[详细]

  百强企业2015年管理的32401个项目中,已成立业主委员会的有4760个,占14.69%。分业态来看,在17896个住宅样本中,有3548个项目成立了业主委员会,占住宅项目总数的19.83%,上海、浙江、湖北等地业委会成立比例较高...[详细]

  良好的物业管理质量是企业增加客户黏性的基础,百强企业通过不断细化基础服务和拓展多元化服务,赢得了客户的高度认可。2015年,百强企业管理项目平均物业服务费为4.28元/m2/月,与2014年平均物业服务费基本持平...[详细]

  优质的物业服务是百强企业提升业主满意度、增加客户黏性的基础,百强企业通过建立质价相符机制,为业主提供物有所值的品质服务,物业服务费收缴率位于较高水平。2015年,百强企业的物业服务费平均收缴率为94.09%...[详细]

  百强企业2015年的合同储备项目总量为14736个,均值为70.30个,同比增长15.82%;合同储备项目总建筑面积为36290.10万平方米,均值为172.81万平方米,同比增长13.62%。百强企业的合同储备项目连续四年增加,企业承接项目的能力不断获得市场认可,为企业未来的发展扩张提供了有效保障...[详细]

  人才对公司的生存与发展具有重要作用,有效的人才战略可以提升企业的竞争力。2015年,百强企业不断增加管理人员支出,在吸引人才方面加大资金支持,保障企业规模化和多元化发展的专业人才需求。2015年,百强企业从业人员总计105.10万人,较2014年(98.32万人)增长6.9%,管理层人员15.43万人...[详细]

  伴随物业管理行业的扩张和升级,物业服务企业对人才的需求不断提升,在吸纳社会就业方面保持较快增长速度。2015年,百强企业提供就业岗位数量105.10万个,同比增长6.90%,提供外包岗位38.00万个,其中绝大多数为秩序维护、保洁、绿化等技术含量较低岗位,在解决社会人员...[详细]

  百强企业持续注重依法纳税,为国家税收做出贡献。百强企业2015年共纳税63.14亿元,纳税额均值为3006.85万元,比2012年增加1076.85万元,年均复合增长率达到15.93%。其中,27家企业纳税总额超过5000万,年纳税额在500-2000万元之间的企业占50.95%,相对集中。此外,百强企业积极进行社会捐赠...[详细]

  2015年,TOP10企业管理规模、业绩持续向好,大幅领先百强企业。其中,TOP10企业的管理面积均值同比大幅增长74.84%,达13332.60万平方米,是百强企业的5.7倍;总资产均值21.99亿元,是百强企业的5.1倍,管理规模迅速扩张;TOP10企业营业收入均值22.17亿元,净利润均值1.82亿元...[详细]

  2015年,TOP10企业的营业收入和净利润均值分别为22.17和1.82亿元,同比分别增长25.70%和27.80%。对比来看,TOP10企业的营业收入和净利润均值分别是 1-100企业均值的4.92倍和5.78倍,规模化优势明显。从人均绩效来看,TOP10企业人均产值上升21.44%...[详细]

  2015年,TOP10企业员工人数均值为19230人,同比增加653人;外包人员均值为10056人,同比增加2230人,相比较来看,外包人员数量增长更为迅速,TOP10企业专业化程度不断提升。本科学历以上人数均值达到1605人...[详细]

  2015年,综合实力TOP10企业管理面积均值达1.33亿平方米,较上年大幅增长74.84%;平均管理项目744个,同比增长61.72%。与 1-100企业横向比较,综合实力TOP10企业管理面积与管理项目个数的增长速度,分别是其1.98和3.28倍,展现出了TOP10企业突出的经营能力与良好的成长性,领先优势进一步增大。这些 企业或依凭开发商背景,或借助技术平台,不断加强城市深耕,优化市场布局。,90%的综合实力TOP10企业借助母公司的快速拓展,实现了物业管理规模的大幅提升。第二,打造和输出技术平台,扩大企业管理半径。第三,加强城市深耕与布局优化...[详细]

  2015年,在房地产开发市场政策利好持续释放、物业管理行业深化转型升级的过程中,综合实力TOP10企业拥有更为敏锐的市场洞察力,营收与净利润实现了新一轮的大幅增长,二者再创历史新高,市场竞争优势充分彰显。一方面,综合实力TOP10企业积极创新经营模式,开展多元业务并严控各项成本,深入挖掘利润空间...[详细]

  综合实力TOP10企业主动顺应行业发展大势,在加速多元业务开展、积极培育新的盈利增长点的同时,通过高新技术优化改造,实现企业营业成本率的持续降低。2015年,综合实力TOP10企业营业成本率为75.13%,比2014年(82.19%)下降7.06个百分点,低于同期百强企业4.83个百分点。TOP10企业突破传统盈利模式的局限性...[详细]

  服务规模TOP10企业十分重视自身实力的提高,管理面积均值为13578.51万平方米,较2014年大幅提升73.04%,管理项目数量均值达到747个,进入城市均值超过100个,规模实力凸显。在夯实自身实力、提升服务质量的基础上,服务规模TOP10企业开始了市场拓展的步伐,不断扩大管理与服务半径,进入城市均值为100.20个...[详细]

  开发商规模的扩张,是服务规模TOP10企业规模增长不可忽视的推动力。2015年,万科完成竣工面积1729万平方米,销售面积2067.1万平方米,为万科物业大幅增长奠定基础;碧桂园2015年的销售面积也高达2153万平方米,助力碧桂园物业跻身规模企业;保利、万达2015年销售面积均突破1000万平方米,保利物业和万达物业借助开发企业的扩张,带动了自身规模的大幅增长。

  总之,服务规模TOP10企业紧跟开发企业的发展节奏、依托集团的力量、充分发挥协同效应,是开发商下属公司规模化发展扩张的基石,同时规模化发展也对物业服务企业自身的建设、发展的质量和速度提出了挑战,只有在进取中才能不断提升,跟上节奏...[详细]

  从发展潜力各项指标来看,成长性TOP10企业领先优势显著,其中,管理面积的增长率更是达到360.00%,营业收入均值增长率也高达38%。在保持高增长的同时,大规模的项目储备也为成长性企业提供了未来发展的基石,企业合同储备项目建筑面积均值达到2465.88平方米,是百强企业的14.27倍。面积和收入的大幅度增长,以及储备项目的增加,与开发商实力和企业自身的拓展能力有关。另外,企业利用创新的发展模式,也凸显出其 的成长属性。首先,部分成长性TOP10企业直接承接母公司的开发项目,规模获得了超速增长。幸福基业物业母公司在京津冀协同发展与产业新城的建设中独树一帜,保持了非常快的发展速度,幸福基业物业在协同效应的影响下,也获得了加速发展的推动器,保持了管理面积、收入的快速增长,同时,储备面积的迅速累积也为其未来发展提供了保障...[详细]

  首先,成长性TOP10企业借助“互联网+”的新技术东风,在提升物业服务管理规模的同时,实现业务多元发展。在管项目迅速扩充,主要是成长性TOP10企业以客户需求为中心,利用新技术提高服务品质,企业的口碑和品牌效应不断增强,有效挖掘社区商业巨大潜力,如万达物业积极探索互联网思维下的物业服务模式,通过社区电商平台、社区App等渠道,为万达业主提供优质、便捷的居家生活服务;新城物业不断创新服务模式,组建智能化系统公司,持续开发社区商业。

  其次,成长性TOP10企业主动结合资本市场,获得企业扩张的资金支持。一方面,大型物业服务企业选择在主板市场上市,如彩生活在香港上市3天后,市值突破55亿元,反超母公司花样年52亿元的总市值;另一方面随着新三板的持续升温,成长性TOP10企业积极参与,如远洋亿家于2016年5月正式挂牌新三板,成为新三板 物业服务企业。资本市场在为企业提供更为广泛资金来源的同时...[详细]

  2015年,服务质量TOP10企业物业费均值为4.92元/m2/月,高于百强企业平均物业费14.95个百分点,较2014年提升9.58%。“优质”是“优价”的基础,服务质量TOP企业一方面致力于高端项目的拓展与服务的提升,为业主营造高品位的居住环境;另一方面,通过强化基础服务和拓展多元化服务,用一流的服务标准为业主提供全面周到的品质服务;同时,从细节着手,以个性化、人性化的服务理念推出细致入微的特色服务...[详细]

  满意度水平的高低直接反映出物业服务质量的优劣,也关系到物业服务企业能否立足市场、基业长青。根据中国指数研究院《2015中国城市居民居住满意度调研报告》,物业服务作为居住满意度调研的九个关键指标之一,重要性程度显著高于其他影响居住满意度的指标,物业服务水平的提升对居民居住满意度的提高有着举足轻重的影响...[详细]

  2015年,社会责任感企业承接保障房管理面积均值达到227.97万平方米,是百强企业均值的4.19倍,较2014年增长26.38%。社会责任感企业多年来持续专注保障房、经适房项目管理,积极探索保障性住房和老旧小区等的物业服务模式, 限度提升服务质量...[详细]

  社会责任感企业2015年提供就业岗位数量均值为7025人,是百强企业均值的1.40倍;且较2014年增长6.50%,是百强企业增长速度的3.59倍;由于物业服务提供的大部分工作岗位都是保洁、保安等技术含量较低的岗位,因此,社会责任感企业在解决...[详细]

  社会责任感企业不仅向社会大众提供服务产品,获得利润 ,同时也积极依法纳税。2015年在企业利润增长的同时,纳税总额稳中有升,依法纳税总额均值6450.33万元。万达物业、联发物业和中信物业等企业将依法纳税作为践行社会责任的使命,为国家税收做出了积极贡献。在依法履行纳税义务的同时,社会责任感企业继续在社会公益慈善领域发力,捐赠总额均值69.89万元,为全社会做出无私贡献,也为行业内其他企业做出好的表率。招商局物业和鲁能物业以强烈的社会责任感,积极投身社会公益事业,参与多项慈善捐赠活动,赢得社会各界广泛赞誉...[详细]

  中国物业管理行业TOP100研究组通过“2016中国物业服务百强企业研究”,发掘出一批规模大、实力强、服务品质高的 物业服务企业,并将大力推广 企业的经验和做法,发挥示范带头作用,引领行业内企业共同进步;同时,将通过对品牌企业的宣传,树立行业的良好形象,提升行业的社会认知度。

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